一、崗位職責(zé)

1. 店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)超市的整體運(yùn)營(yíng)和管理，制定銷售計(jì)劃和預(yù)算，分配工作任務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行情況。

2. 副店長(zhǎng)：協(xié)助店長(zhǎng)管理超市，負(fù)責(zé)商品的采購(gòu)、庫(kù)存管理、銷售統(tǒng)計(jì)等工作。

3. 收銀員：負(fù)責(zé)超市的收銀工作，確保收銀流程的準(zhǔn)確、高效，并協(xié)助客服處理顧客投訴。

4. 理貨員：負(fù)責(zé)商品的陳列、庫(kù)存管理以及商品的配送工作，確保超市商品供應(yīng)的穩(wěn)定。

5. 客服員：負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和建議，維護(hù)超市的客戶關(guān)系，提高顧客滿意度。

6. 保安員：負(fù)責(zé)超市的安全保衛(wèi)工作，確保超市的財(cái)產(chǎn)安全。

二、工作管理制度

1. 工作時(shí)間：超市員工應(yīng)按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到早退。

2. 衛(wèi)生制度：超市員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生和工作環(huán)境整潔，確保商品陳列整齊、有序。

3. 商品管理：理貨員應(yīng)定期檢查庫(kù)存商品的數(shù)量和質(zhì)量，確保超市商品供應(yīng)的穩(wěn)定和安全。

4. 客戶服務(wù)：客服員應(yīng)熱情接待顧客，耐心解答問題，處理投訴，提高顧客滿意度。

5. 銷售策略：店長(zhǎng)應(yīng)制定合理的銷售策略，合理分配商品種類和數(shù)量，提高超市的銷售額。

6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：超市員工應(yīng)相互協(xié)作，共同努力，完成超市的各項(xiàng)工作任務(wù)。

7. 獎(jiǎng)懲制度：公司應(yīng)設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反工作管理制度的員工進(jìn)行處罰。

三、培訓(xùn)與發(fā)展

1. 公司定期組織員工培訓(xùn)，包括銷售技巧、商品知識(shí)、客戶服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。

2. 鼓勵(lì)員工參加各類職業(yè)資格考試，為有需要的員工提供職業(yè)發(fā)展方面的支持。

3. 公司定期組織員工交流會(huì)，加強(qiáng)員工之間的溝通與交流，促進(jìn)員工之間的合作與團(tuán)結(jié)。

4. 公司鼓勵(lì)員工提出工作改進(jìn)建議，對(duì)于提出有效建議的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

總之，超市員工應(yīng)明確自己的崗位職責(zé)和工作管理制度，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，公司也應(yīng)該關(guān)注員工的培訓(xùn)與發(fā)展，為員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。